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Vos événements méritent leur transformation digitale

Vos événements méritent leur transformation digitale

Les événements sont parmi les derniers résidus du marketing pré-digital. Le rôle du marketing a radicalement changé ces 10 dernières années : l’utilisation d’internet et de ses outils digitaux ont donné au marketing une position plus importante et plus stratégique. Le pouvoir du client, transformé lui-même « digitalement » avant que les départements marketing le fassent, s’exprime avant tout sous cette forme. Les chiffres varient selon le secteur d’activité, mais en moyenne 70% de la prise de décision en B2B est faite de façon digitale.

Cette transformation a jusqu’à maintenant peu touché les événements, maintenant c’est à leur tour ! En parlant avec mes confrères, nous sommes tous d’accord : il faut y aller !

Mais comment y arriver ? Dans un blog prochain je communiquerai sur le « comment », ici nous détaillons les objectifs de la transformation digitale des événements.

Comme fil conducteur, nous prendrons un graphique de McKinsey concernant l’effet de la transformation digitale sur la valeur créée par les entreprises. On adapte ce graphique aux événements afin de comprendre ce qu’est la transformation digitale des événements.

  • Expérience des participants:

L’expérience montre que  les outils digitaux aident à créer une expérience fluide et cohérente pour les participants de chaque type d’événement. Pour la plupart des événements, le flux des invitations et inscriptions, ainsi que la distribution des badges, sont gérés en digital.

Cependant, les outils digitaux sont quasi absents pour gérer et capter les interactions durant les événements et lors de la phase post-évènement.

  • Innovation des événements :

Les événements virtuels et webinars sont totalement adoptés : l’utilisation de vidéo assure une croissance, les technologies RA (Réalité Augmentée) et RV (Réalité Virtuelle) aideront à développer des concepts événementiels encore plus innovants. Comme dans les autres aspects du marketing, les outils digitaux servent à co-créer du contenu événementiel avec les participants, à dynamiser l’échange et à capter ces échanges afin de développer les relations. Les organisateurs des événements peuvent encore faire des progrès !

  • Distribution, marketing et ventes :

Les événements servent plusieurs objectifs, dont la génération de leads le plus important. Très peu d’organisateurs d’événements utilisent les outils digitaux, disponibles pour qualifier les leads en temps réel. C’est dommage ! Car pendant les événements, c’est là où le ROI se génère. Les échanges avec les participants doivent être mieux captés, et les données stockées dans les systèmes CRM et Marketing Automation, prêtes pour un suivi par les commerciaux ou des partenaires.

  • Réalisation des événements:

Des événements réels comme virtuels peuvent offrir une expérience participante plus riche en livrant du contenu dans un « panier digital », faire des questionnaires en temps réel et rajouter du « gamification ». Toutes ces techniques aident à mieux comprendre les participants et à enrichir leur profil dans votre base de données. Une opportunité clé pour la qualification de vos leads événementiels.

  • Cibler :

Grâce à des profils documentés de vos clients et prospects nous pouvons désormais mieux cibler ces derniers pour vos événements. On observe ces dernières années que les événements B2B diminuent en taille et augmentent en qualité. Les données des participants peuvent être utilisées pour alimenter des leads, par une approche multicanale. La transformation digitale joue un rôle phare dans tout cela.

  • Contrôle de la Direction :

Avec des bases de données plus enrichies, nous pouvons créer des reportings et des tableaux de bord et les livrer de façon automatique à la Direction.

« Quoi de neuf ? », me direz-vous, alors pourquoi plein de collaborateurs paniquent toujours à cause d’une demande de reporting de leur direction?

Le modèle suivi est circulaire, alors la dernière étape nourrit le premier. Chaque résultat de la transformation digitale des événements est bâti sur les données, la connectivité, l’innovation et l’automatisation, comme pour la transformation digitale en général.

Dans un prochain article, nous verrons « Comment aboutir à la transformation digitale des événements ? ». Vous allez voir que cette transformation n’est pas poussée par la technologie mais basée sur un fin équilibre entre les humains, les processus, les données et les outils informatiques.

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