Markety Events | Cas d’usage: Capter des données précieuses de vos visiteurs
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Cas d’usage: Capter des données précieuses de vos visiteurs

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Cas d'usage
About This Project

Défi: Collecter les données des visiteurs est un problème chez tous nos clients. Comment trouver le juste milieu entre l’utilisation de la technologie et une expérience naturelle mais innovatrice pour vos visiteurs? Une multitude d’applications est disponible, mais comment trouver celle qui rajoute de la valeur à vos événements et celle qui vous donne des données pertinentes pour être utilisées par la suite.

 

Solution: La Technologie utilisée pour capter les données des visiteurs fait aujourd’hui partie intégrante des événements. Pour nos clients, nous sélectionnons régulièrement des applications. Ces applications doivent soutenir l’objectif de l’événement et avoir une interface avec le CRM et/ou Marketing Automation en place. Nous recommandons de faire un choix d’application et de le tester sur plusieurs événements. Ceci permettra de conserver une certaine cohérence et d’avoir de la matière pour mesurer le résultat.

 

Déjà en 2009, nous avons innové avec le Near Field Communication (NFC) au service des événements. Nous l’avions déployé sur des stands de démonstration produits pendant une grande exposition télécom. Les visiteurs mettaient leur badge devant un tag NFC, ce qui remplissait leur panier digital avec de l’information concernant le produit promu sur le stand. A la fin de l’événement, les visiteurs recevaient un email avec des liens vers les informations collectées. L’organisateur de l’événement obtenait ainsi une base de données avec les coordonnées des visiteurs et leurs intérêts, et était opérationnel pour le suivi des contacts et des activités commerciales.

 

Aujourd’hui nous aidons à la sélection des applications « off-the-shelf », comme KAYO, Akkroo, Eventfuel et EventFarm.

Nous recommandons également des méthodes ludiques pour motiver les visiteurs à utiliser ces applications. La gamme et l’attirance des gadgets jouent un rôle phare dans ces approches.

 

Bénéfices: Grâce aux données collectées, les bases de données CRM et Marketing Automation seront enrichies. Obtenir de telles données pendant un événement fait augmenter le ROI de ce dernier, car on obtient plus de données qu’avec des interactions digitales. Ainsi les prospects progressent dans le cycle de vente et les données aident à personnaliser les échanges.